银杏文化书院组织开展“工匠精神”客服学习交流培训

    为聚集各业务版块能工巧匠，开展技术交流，打造业务标兵团队，全面提高工作服务品质，保障公司人才可持续发展，7月9日，银杏文化书院组织开展银杏物业“工匠精神”客服学习交流培训。公司各项目客服板块员工共30余人参加培训。

    本次培训中，银杏文化书院讲师陈文琴、唐菡烯分别以《会务服务礼仪》、《服务意识与职业心态》为主题进行专题讲座。通过理论讲述、典型案例分析等形式详细讲解了客服工作的实用技能及职业素养。在随后的交流讨论环节，全体参训人员围坐在一起，围绕自身在客服岗位上的工作心得进行交流，互相分享总结出来的工作方法及宝贵经验。大家纷纷表示，此次培训为公司各项目客服板块员工提供了交流学习的平台，将把学习到的知识充分运用到工作实践中，进一步优化工作方式，提升服务质量。

    “工匠精神”系列主题培训旨在贯彻落实局党组“三个终生”的精神指引，大力弘扬精益求精的“工匠精神”，用狠抓工作落实的工作作风，进一步提高服务质量和水平，全面提升服务保障能力。