银杏文化书院赴崇州开展送课下项目培训

为更好地适应新时代机关事务工作改革趋势，全面提高服务质效，稳步提升项目会务版块服务水平，7月20日，银杏文化书院组织讲师前往崇州开展送课下项目培训。

本次培训紧扣项目会务服务真实工作场景与一线岗位实操需求，量身打造定制化课程，特邀“能工巧匠讲师团”讲师刘美君现场授课。理论授课环节，讲师结合银杏物业机关物业特色，系统拆解全流程会务服务标准、客户投诉分级处置规范、机关服务核心保密意识等核心内容；实操教学阶段，讲师现场示范会务会场布置、会前接待引导、会中茶水保障等标准化操作，并带领参训学员实操演练站位礼仪、茶水服务等技能，同步规范会务人员微笑接待等服务礼仪细节，补齐一线服务实操短板。

此次培训以旨在帮助参训人员清晰掌握标准化服务流程，切实把培训所学转化为日常会务保障的实操能力。下一步，银杏文化书院将持续推进“送课下项目”系列培训，结合各项目不同岗位需求定制分层分类培训课程，持续夯实公司人才队伍建设。